Sello Plata 1ª Ley

Nuestro sello de identidad

En Roselin Joyeros ofrecemos a nuestros clientes los mejores precios del mercado. Por este motivo, podemos garantizar que en los puntos de venta Roselin Joyeros siempre encontrará el mejor precio existente. Si encuentra un precio más barato de ese mismo artículo después de comprar en Roselin Joyeros, le devolvemos la diferencia.

Términos y condiciones:

• La comparativa de precios se realizará entre establecimientos físicos de la competencia de ámbito nacional. Quedan excluidas las tiendas online.
• El compromiso de Roselin Joyeros de la devolución de la diferencia se aplicará una vez adquirida la compra de ese producto.
• Restringido sólo a compras de clientes particulares, por lo que quedan excluidas las compras al por mayor y empresas.
• El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días naturales desde que realice la compra en una tienda Roselin Joyeros para solicitar la diferencia.
• Los artículos deberán ser exactamente iguales, nuevos, coincidiendo en marca, modelo, diseño, materiales de fabricación, peso, dimensión y características técnicas.
• Para poder comprobar que las anteriores circunstancias son las mismas, se deberá presentar un documento de la competencia que acredite el precio más barato y, en los casos que sea necesario, traer el artículo en cuestión para poder realizar la valoración in situ.
• No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.
• No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como promociones especiales, cupones descuento, ofertas temporales, ofertas de unidades limitadas, ofertas 2x1, precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc.
• La tarifa más barata debe estar publicada y estar disponible al público.
• En el caso de que quede comprobado y verificado que el precio ofrecido por Roselin Joyeros no es el más económico bajo las condiciones detalladas anteriormente, Roselin Joyeros se compromete a devolver la diferencia del importe pagado.

Para cualquier duda consulte en info@roselin.es

RECOGIDA EN TIENDA

Puede elegir la recogida de su compra online en cualquier punto de venta Roselin Joyeros. Ver tiendas.

Se le avisará por sms/email cuando su pedido esté listo para recoger y será necesario que se identifique con su DNI y el email de confirmación de pedido. Para que otra persona pueda recoger el pedido será necesaria además la fotocopia del DNI del titular de la compra.

Dispone de 15 días para la recogida de su pedido.

ENTREGA A DOMICILIO

Los envíos a domicilio se realizan a través de Correos. El horario de entrega es de lunes a viernes, salvo festivos.

Recibirá un email de Correos con el número de envío para hacer seguimiento de su pedido en www.correos.es

Se realizan dos intentos de entrega a domicilio con avisos mediantes sms/email. En caso de ser fallidos, se deja notificación y se envía el pedido a la oficina de Correos más cercana para su recogida con un plazo máximo de 15 días. También se notificará mediante sms/email.

PLAZOS DE ENTREGA

Recogida en tienda: de 2 a 7 días hábiles.*

Península: de 3 a 7 días hábiles.

Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 9 días hábiles.

Canarias: de 5 a 9 días hábiles.

El plazo de entrega de la joyería/relojería personalizada, a medida o por encargo tendrá un plazo superior al habitual (de 20 a 30 días hábiles, según el artículo).

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes.

* Dependiendo del día que realice el pedido y de la disponibilidad de stock en la tienda seleccionada.

GASTOS DE ENVÍO

Recogida en tienda: Gratis

Península: 5 euros

Baleares, Ceuta y Melilla: 6 euros

Canarias: 8 euros

Los envíos son gratuitos en compras superiores a 60 euros.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y países de fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.

CONDICIONES GENERALES

El plazo para cualquier devolución de una compra online es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado, en su packaging original y con su correspondiente ticket o factura de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos con grabaciones, personalizados, a medida o por encargo a fábrica, salvo defecto de fabricación.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Puede devolver el artículo en cualquiera de las tiendas Roselin de forma gratuita mediante una Tarjeta Regalo. Localiza tu tienda más cercana.

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Apartado de Correos, bajo la responsabilidad y a cargo del comprador. El reembolso íntegro del artículo será abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la devolución de la mercancía en el mismo método de pago (tarjeta de crédito o paypal). 

Dirección de envío: Roselin Joyeros. Apartado de correos 126 28901 Getafe (Madrid)

Antes de realizar el envío de devolución se deberá comunicar vía email en info@roselin.es indicando el número de pedido web.

FALTA DE STOCK 

En el caso de que estén agotadas las unidades de los artículos adquiridos, se le comunicará al cliente vía email/teléfono y se le abonará el importe de dichos artículos en la misma forma de pago y en un plazo de 15 días naturales. En el caso de retraso injustificado en la devolución, se abonará el doble del importe abonado.

*Estas condiciones son aplicables para la tienda online www.roselin.es. Para condiciones de compra en tiendas físicas, consultad en nuestros establecimientos.