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Nuestro sello de identidad

En Roselin Joyeros ofrecemos a nuestros clientes los mejores precios del mercado. Por este motivo, podemos garantizar que en los puntos de venta Roselin Joyeros siempre encontrará el mejor precio existente. Si encuentra un precio más barato de ese mismo artículo después de comprar en Roselin Joyeros, le devolvemos la diferencia.

Términos y condiciones:

• La comparativa de precios se realizará entre establecimientos físicos de la competencia de ámbito nacional. Quedan excluidas las tiendas online.
• El compromiso de Roselin Joyeros de la devolución de la diferencia se aplicará una vez adquirida la compra de ese producto.
• Restringido sólo a compras de clientes particulares, por lo que quedan excluidas las compras al por mayor y empresas.
• El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días naturales desde que realice la compra en una tienda Roselin Joyeros para solicitar la diferencia.
• Los artículos deberán ser exactamente iguales, nuevos, coincidiendo en marca, modelo, diseño, materiales de fabricación, peso, dimensión y características técnicas.
• Para poder comprobar que las anteriores circunstancias son las mismas, se deberá presentar un documento de la competencia que acredite el precio más barato y, en los casos que sea necesario, traer el artículo en cuestión para poder realizar la valoración in situ.
• No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.
• No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como promociones especiales, cupones descuento, ofertas temporales, ofertas de unidades limitadas, ofertas 2x1, precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc.
• La tarifa más barata debe estar publicada y estar disponible al público.
• En el caso de que quede comprobado y verificado que el precio ofrecido por Roselin Joyeros no es el más económico bajo las condiciones detalladas anteriormente, Roselin Joyeros se compromete a devolver la diferencia del importe pagado.

Para cualquier duda consulte en info@roselin.es

Plazos de entrega

RECOGIDA EN TIENDA: 12 / 72 horas (según disponibilidad de stock en la tienda seleccionada)

ENVÍO A DOMICILIO: 

      · Península: 24 - 72h hábiles

      · Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 9 días hábiles

      · Canarias: de 5 a 10 días hábiles.

      · Unión Europea: de 7 a 12 días hábiles. 

El plazo de entrega de las joyas personalizadas a medida o por encargo tendrán un plazo superior al habitual (de 20 a 30 días hábiles, según el producto).

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes.

Gastos de envío

RECOGIDA EN TIENDA: Gratis

ENVÍO A DOMICILIO:

     · Península: 5 euros. GRATIS con compras +60€

     · Baleares: 10 euros. GRATIS con compras +60€

     · Canarias, Ceuta y Melilla: 20 euros (el IGIC correrá a cargo del cliente en la entrega)

     · Europa: 15 euros

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y países de fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.

Recogida en tienda

Puede elegir la recogida de su compra online en cualquier punto de venta Roselin Joyeros. Ver tiendas.

Se le avisará por sms/email cuando su pedido esté listo para recoger y será necesario que se identifique con su DNI y el email de confirmación de pedido.

Para que otra persona pueda recoger el pedido será necesario que acuda al establecimiento con dicho email y la fotocopia del DNI del titular de la compra. Además, el titular de la compra debe enviar un email a info@roselin.es, desde el email donde realizó el pedido, con la información de la persona autorizada al menos 24 horas antes de que acuda al establecimiento.

Dispone de 15 días para la recogida de su pedido.

Entrega a domicilio

Los envíos a domicilio se realizan a través de la agencia de transporte MRW. El horario de entrega es de lunes a viernes, salvo festivos.

Recibirá un sms de MRW con el nº de seguimiento una vez el paquete salga a reparto.

Condiciones generales

El plazo para cualquier devolución de una compra online es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado, en su packaging original y con su correspondiente ticket o factura de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos con grabaciones, personalizados, a medida o por encargo a fábrica, salvo defecto de fabricación.

Devolución a centro logístico

Puedes tramitar el cambio de un producto o la devolución de tu pedido sin moverte de casa. Tan solo tienes que entrar aquí y rellenar tus datos. 

Devolución gratuita en tienda

Si lo prefieres, te facilitamos la devolución de un pedido online en cualquiera de las tiendas Roselin donde te entregaremos una Tarjeta Regalo por el importe de la devolución del artículo. Localiza tu tienda más cercana.

La devolución de los pedidos con artículos en oferta se realizará acogiéndose a las condiciones actuales de tienda. 

Por su tarifa especial, no es posible realizar devoluciones de pedidos online en nuestra tienda del CC. Dos Hermanas (Sevilla)

Falta de Stock

En el caso de que estén agotadas las unidades de los artículos adquiridos, se le comunicará al cliente vía email/teléfono y se le abonará el importe de dichos artículos en la misma forma de pago y en un plazo de 15 días naturales. En el caso de retraso injustificado en la devolución, se abonará el doble del importe abonado.

*Estas condiciones son aplicables para la tienda online www.roselin.es. Para condiciones de compra en tiendas físicas, consultad en nuestros establecimientos.