Garantías Roselin
En Roselin Joyeros diseñamos y seleccionamos cada pieza para acompañarte durante muchos años. Por ello, todas nuestras joyas y relojes cuentan con garantía frente a defectos de fabricación y son revisados por nuestro servicio técnico especializado.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre aquellos defectos originados durante el proceso de fabricación que afecten a la calidad, funcionalidad o integridad de la pieza.
Todas las incidencias serán evaluadas por el servicio técnico de Roselin Joyeros para determinar si su origen corresponde a un defecto de fabricación.
- Problemas estructurales de la pieza.
- Defectos en soldaduras.
- Defectos en engastes.
- Desprendimiento de piedras cuando sea consecuencia de un defecto de fabricación.
- Roturas atribuibles a defectos de fabricación.
- Anomalías de fabricación que afecten al uso normal de la joya.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por el uso habitual, accidentes, desgaste natural o causas ajenas a la fabricación.
- Golpes o caídas.
- Arañazos o marcas de uso.
- Abolladuras o deformaciones.
- Roturas por uso indebido.
- Pérdida de piedras provocada por impactos.
- Desgaste natural derivado del uso diario.
- Daños ocasionados por productos químicos.
- Contacto continuado con perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
- Exposición a piscinas, agua salada o ambientes corrosivos.
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
- Pérdida, robo o extravío de la pieza.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre aquellos defectos originados durante el proceso de fabricación que afecten a la calidad, funcionalidad o integridad de la pieza.
Todas las incidencias serán evaluadas por el servicio técnico de Roselin Joyeros para determinar si su origen corresponde a un defecto de fabricación.
- Defectos de fabricación en mecanismos.
- Fallos en cierres o hebillas atribuibles a fabricación.
- Problemas estructurales o funcionales derivados de defectos de origen.
Para cualquier gestión de garantía será imprescindible presentar:
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por el uso habitual, accidentes, desgaste natural o causas ajenas a la fabricación.
- Golpes o caídas.
- Arañazos o marcas de uso.
- Abolladuras o deformaciones.
- Roturas por uso indebido.
- Pérdida de piedras provocada por impactos.
- Desgaste natural derivado del uso diario.
- Daños ocasionados por productos químicos.
- Contacto continuado con perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
- Exposición a piscinas, agua salada o ambientes corrosivos.
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
- Pérdida, robo o extravío de la pieza.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre aquellos defectos originados durante el proceso de fabricación que afecten a la calidad, funcionalidad o integridad de la pieza.
Todas las incidencias serán evaluadas por el servicio técnico de Roselin Joyeros para determinar si su origen corresponde a un defecto de fabricación.
- Defectos estructurales de fabricación.
- Problemas en soldaduras.
- Roturas ocasionadas por defectos de fabricación.
- Defectos de acabado atribuibles al proceso productivo.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por el uso habitual, accidentes, desgaste natural o causas ajenas a la fabricación.
- Golpes o caídas.
- Arañazos o marcas de uso.
- Abolladuras o deformaciones.
- Roturas por uso indebido.
- Pérdida de piedras provocada por impactos.
- Desgaste natural derivado del uso diario.
- Daños ocasionados por productos químicos.
- Contacto continuado con perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
- Exposición a piscinas, agua salada o ambientes corrosivos.
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
- Pérdida, robo o extravío de la pieza.
¿Cómo funciona la garantía?
Entrega tu pieza en tienda
Entrega tu pieza en cualquiera de nuestras tiendas. Es imprescindible que vaya acompañada de tu ticket de compra (si además dispones de comprobante de garantía, deberás llevarlo también).
EVALUACIÓN TÉCNICA
Nuestro servicio técnico realizará una evaluación para determinar el origen de la incidencia.
RESOLUCIÓN
Si la incidencia está cubierta por la garantía, Roselin procederá a la reparación o sustitución de la pieza sin coste para el cliente.
Preguntas frecuentes
Dependerá de la causa que origine la pérdida. Si el servicio técnico determina que existe un defecto de fabricación en el engaste, la incidencia estará cubierta por la garantía.
Sí. Será imprescindible para cualquier gestión de garantía.
No. Los arañazos y marcas superficiales se consideran desgaste normal derivado del uso.
La garantía quedará anulada sobre aquellos elementos que hayan sido manipulados o reparados por terceros no autorizados.
No. Las joyas de plata con acabado oro cuentan con una garantía específica de 6 meses para defectos de fabricación relacionados con dicho acabado.
La valoración será realizada por el servicio técnico de Roselin Joyeros tras examinar la pieza.