Términos y condiciones

USO DEL PORTAL Y CONDICIONES GENERALES DEL USO

DATOS IDENTIFICATIVOS: De conformidad con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se deja constancia de los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es COMPENSA STAND S.L. (en adelante ROSELIN JOYEROS), con domicilio a estos efectos en C/ ISABEL II, 3 28980 PARLA (MADRID), CIF B-83457291, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 18205, de la Sección 8, inscripción 1 del Libro de Sociedad, folio 44, hoja M-315231. Correo electrónico de contacto info@roselin.es del sitio web.

USUARIO: Se le atribuye la condición de USUARIO a todo aquel que acceda al PORTAL (aunque no realice ninguna compra), utilice o disponga de los contenidos en él dispuesto, aceptando expresamente las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas, independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

ROSELIN JOYEROS recomienda al USUARIO la lectura de las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales dispuestas en el PORTAL. En todo caso, si el usuario no entendiera o asumiera el cumplimiento de todo o parte de las citadas condiciones legales no deberá acceder ni utilizar el PORTAL o los CONTENIDOS dispuestos en el mismo.

En el caso de surgir cualquier tipo de duda de la lectura de dichas condiciones legales pueden ponerse en contacto con ROSELIN JOYEROS en info@roselin.es 

USO DEL PORTAL. ROSELIN JOYEROS proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, los contenidos) en Internet pertenecientes a ROSELIN JOYEROS o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. Tanto el acceso al PORTAL como la utilización de los CONTENIDOS se efectúan bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. 

En todo caso, y con carácter puramente enunciativo, el USUARIO se compromete a:

• Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupo de noticias) que ROSELIN JOYEROS ofrece a través de su portal, a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ROSELIN JOYEROS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden a la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ROSELIN JOYEROS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chat u otras herramientas de participación.
• El USUARIO responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que ROSELIN JOYEROS, cualquier otro USUARIO o un tercero pueda sufrir como consecuencia del uso indebido que los mismos realicen del PORTAL o de los CONTENIDOS dispuestos en él. Asimismo responderán de cualquier cantidad que ROSELIN JOYEROS deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo.

Una vez aceptados los términos y condiciones, el usuario tras realizar todos los pasos del procedimiento de inscripción, obtendrá una clave de USUARIO y una CONTRASEÑA que le permitirán acceder a las zonas restringidas. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

Las claves y contraseñas de identificación asignadas serán personales, exclusivas e intransferibles para el USUARIO REGISTRADO al que se le asignó, de manera que el usuario deberá mantener bajo exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a ROSELIN JOYEROS de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a SeQura desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los datos para el buen fin del contrato sin perjuicio de la obligación de ROSELIN JOYEROS de identificar a esos terceros.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El acceso, reproducción y uso de los servicios de www.roselin.es (en adelante, la Web), requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. 

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD. La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a ROSELIN JOYEROS, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

ROSELIN JOYEROS y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado. Además de lo anterior, ROSELIN JOYEROS es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
ROSELIN JOYEROS es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

 

Contenidos web y descargas. usos permitidos y prohibidos

Está permitida:

• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
• Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por ROSELIN JOYEROS a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

Links a la web

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de ROSELIN JOYEROS, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de ROSELIN JOYEROS.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de ROSELIN JOYEROS con los titulares de estos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de ROSELIN JOYEROS sobre los mismos, por lo que ROSELIN JOYEROS no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

 

Contenidos y comportamiento del usuario

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ROSELIN JOYEROS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de ROSELIN JOYEROS o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a ROSELIN JOYEROS o a terceros.

ROSELIN JOYEROS tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno. La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a ROSELIN JOYEROS para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

 

Formas de pago

Se aceptan tarjetas Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza de forma 100% segura a través de la pasarela de pagos del Banco BBVA, además se admitirán pagos con cuenta de PAYPAL.

 

Plazos de entrega

Recogida en tienda: 1h/72h hábiles (según disponibilidad de stock en la tienda seleccionada).

Envío a domicilio:

• Península: 24 - 72h hábiles
• Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 9 días hábiles
• Canarias: de 5 a 10 días hábiles
• Unión Europea: de 7 a 12 días hábiles 

Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:30 o en fin de semana o festivos, saldrán el siguiente día laborable.

El plazo de entrega de las joyas con grabados es de 2 a 7 días.

El plazo de entrega de las joyas personalizadas a medida o por encargo tendrán un plazo superior al habitual (de 20 a 30 días hábiles, según el producto).

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes.

 

Desistimiento

El cliente dispone de treinta días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio:

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso del pago de la compra se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

 

Política de cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra. Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.roselin.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@roselin.es o bien a través del teléfono 916828900, cuyo horario de atención al público es de:9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

 

Cancelaciones

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 916828900, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@roselin.es. Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

 

Protección de datos

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

Modificaciones

ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque ROSELIN JOYEROS pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

 

Acciones legales

ROSELIN JOYEROS perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.